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記事内で紹介する商品を購入することで、当サイトに売り上げの一部が還元されることがあります。
iPhoneやAndroidスマートフォンの新規契約、MNP乗換、機種変更は各キャリアのショップ（店頭）で行なっている方が多いと思います。
しかし、ドコモにオンラインショップがあることはご存知でしょうか。
あまり知られていませんがオンラインショップには実店舗にはない様々なメリットがあります。
この記事ではドコモ公式オンラインショップのメリット・デメリットについて紹介します。
これからiPhoneやスマホを変えようと思っている方はぜひ参考にしてください。
公式サイト
ドコモオンラインショップ（https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp）
ドコモオンラインショップをおすすめする理由
まずは結論から紹介します！
これからはオンラインショップで機種変更やのりかえ、新規契約をするのがおすすめ。
ドコモオンラインショップには多くのメリットがありますが、僕が特におすすめする理由は手数料無料と待ち時間がないことです。
- 手数料無料
- 自宅で全て完結
- 待ち時間なしで営業時間を気にする必要もなし（稀にあるサイトメンテナンス中を除く）
公式ならではのサポート体制があるので、誰でも簡単に安心して契約することが可能で、オンライン独自のキャンペーンがあるのもお得。
この後に詳しく紹介しますが、iPhoneやスマホを新規契約・機種変更・他社からのりかえる場合はオンラインショップがおすすめです。
公式サイトをチェック
手数料無料でお得
ドコモオンラインショップのメリット
それではさっそくドコモオンラインショップのメリットを紹介します！
まとめるとこんな感じ。
オンラインショップのメリット
- 事務手数料が無料
- 送料無料（2,750円（税込）以上の場合）
- エクスプレス配送で最短当時に届く
- 待ち時間がなくどこからでも申し込み可能（メンテ中を除く）
- 誰でも簡単に買える
- 相談できるの安心して買える
- 限定キャンペーンでお得に買える
- dカードを使うとお得
これだけのメリットがあるので僕は必ずオンラインショップを利用します。
それぞれのメリットを詳しく解説していくので参考にしてください。
事務手数料が掛からない
数多くあるドコモオンラインショップのメリットの中でも最も大きいのが事務手数料無料のメリット。
オンラインショップなら全ての手続きにおいて契約事務手数料などがかかりません。
| 手続き | 手数料（税込） | オンライン |
| 新規契約 | 3,300円 | 無料 |
| 「FOMA」→「Xi」契約変更 | 3,300円 | 無料 |
| 機種変更 | 2,200円 | 無料 |
手数料は結構大きな金額なので、自分で手続きが可能な方は絶対にオンラインでする方がお得です。
正直、このメリットだけでオンラインショップを利用する価値があります。
関連記事
ドコモオンラインショップと店頭はどっちがお得で安い？機種変更料金を比較
また、ドコモオンラインショップでSIMカードのみを契約することもできます。
SIMカードのみの契約もオンラインなら初期費用が無料です！
2,750円以上で送料無料
ドコモオンラインショップの場合は2,750円以上だと送料が必要ありません。
機種変更などで2,750円以下になることはないので送料が掛かることはありません。
オンラインにすることで送料分高くなるのでは？という心配は一切必要ないです。
またエクスプレス配送を利用することでスマホは最短当日に届くのですぐに欲しい場合にもおすすめです。
1回の注文金額の合計
| エクスプレス配送 | 当面の間無料 |
| 2,750円以上 | 送料無料 |
| 2,750円に満たない場合 | 宅急便：550円 |
| メール便：220円 |
スマホを買って2,750円未満になることはほぼありえないので送料は無料と考えてOKです！
2021年2月28日までキャンペーン実施中
全ての送料が無料です！
エクスプレス配送で最短で当日に届く
対象地域は限られますが、ドコモオンラインショップにはエクスプレス配送というサービスがあります。
現在のところ東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・大阪府・京都府・奈良県・兵庫県の一部地域でのみ利用可能ですが、注文したその日にスマホが届くの便利です。
受付数に限りがあるものの対象地域で直ぐに機種変更したい場合はぜひチェックしてみてください。
スマホのサイズを比較できる
ドコモオンラインショップでは他の端末とサイズを比較することができます。
実店舗でもきっちりとサイズを比較することはできないので、サイズが気になる方はぜひ使ってみてください。
自分が気になるスマホのページにアクセスし、写真下にある「他の端末とサイズを比較する」リンクを押すと比較ができます。
比較したいスマホを選ぶと「高さ」「横幅」「厚さ」などが比較できるのでかなり使いやすいです。
ドコモオンラインショップならではのメリットなのでぜひチェックしてみてください。
ショップで並ぶ必要が無く24時間申し込み可能
ショップは混雑することも多く、一人一人の対応時間が長くなるのでどうしても待ち時間が長いです。
長い場合だと数時間待ちということも珍しくありませんが、オンラインショップなら待ち時間もなく、24時間申し込むことができます。
仕事が忙しくてショップの営業時間に行けない方や、待ち時間が苦手な方は絶対にオンラインショップがお得です。
※サイトメンテナンス時などは利用できません
dポイントを利用できる
ドコモオンラインショップの場合はdポイントを利用することができます。
dポイントは1ポイント＝1円として利用することができるので充電器や保護フィルムなどを合わせてポイントを利用して購入することができます。
端末の受け取り方法が選べる
オンラインショップは必ず自宅に届くという訳ではなく、受け取り方法を自分で選択することができます。
- 初期設定の相談をしたい場合はショップで受取できる
自宅で受け取る方が楽ですが、電話帳の移行など初期設定に不安のある方はショップ受取にすることで有料にはなりますが、解決することができます。
目的に応じて選ぶことができるので良いですね。
また、ショップ受取にすることで料金に関わらず全て送料無料となります。
誰でも簡単に買える
オンラインショップって難しくないの？と初めてだと不安もありますよね。
ドコモのオンラインショップはシンプルでわかりやすいサイトなので、購入手続きが簡単です。
流れは欲しい機種を選択して画面の指示に従って登録を進めていくだけです。5分ぐらいあれば完了するので後は自宅に届くのを待つだけ。
初めてのオンラインでの手続きは抵抗があるかもしれませんが、簡単なので心配の必要はないです。
オンラインでも相談して買える
購入に関することで聞きたいことがあったらどうするの？という心配もあるかと思いますが、ドコモオンラインショップは大手ならではのサポートが充実しているので安心です。
- 電話
- チャット
特にチャットは気軽に質問できるのでおすすめです。
安心して買える
出典：ドコモオンラインショップ
オンラインショップで申し込みをして「データの移行方法がわからない」ってなってもドコモオンラインショップなら安心です。
ドコモオンラインショップには「あんしん遠隔サポート」というサービスがあり、わからない設定をスタッフがサポートしてくれます。
月額料金は400円必要ですが、わからないことを丁寧に教えてくれると評判が良いです。
年中無休で電話サポートが受けれるので、スマホの操作に自信がない方も安心です。
- ドコモの携帯電話からの場合（局番なし）：15710 （無料）
- 一般電話などからの場合：0120-783-360
オンライン限定のお得なキャンペーンがある
オンラインショップでは店頭では実施していない独自のキャンペーンが多数あります。
その時によって開催しているキャンペーンは異なるので、スマホを買う時には絶対にオンラインショップをチェックした方が良いです。
キャンペーンについては以下の記事にまとめているのでぜひチェックしてみてください。
オンラインショップはdカードで一括払いがお得
ドコモオンラインショップでスマホを購入する場合はdカードで一括払いをするのがお得です。
ポイントが2倍になる！
スマホは高額なのでその分貯まるポイントが大きいです。
例えば8万円のスマホを購入する場合、dカードで購入すると1%還元の800ポイントになるのですが、オンラインだとさらに800ポイントがもらえるので、合計1,600ポイントも貯まります。
ドコモオンラインでdカードを使ってスマホを買うとポイント還元率はなんと2%！！
10万円のスマホであれば2,000ポイントも貯まります。
dポイントは使える場所も増えており、1ポイント＝1円として使えるのでかなりお得です！
まつりくん
スマホがネットでカエル！ドコモオンラインがお得な7つの理由を徹底紹介
ドコモオンラインショップのデメリット
まずメリットについて紹介しましたが、デメリットについても気になりますよね。
デメリットについてもしっかり紹介します！
わからないことを店員さんに相談できない
1番大きなデメリットはやはりここです。
キャリアの料金プランは複雑でわかりにくいものが多く、興味のない方にとっては難しいと感じることが多いです。
実店舗のショップなら店員さんと相談しながら決めることができ、手続きも任せておくことができます。
しかし、ドコモの料金はシンプルでオンラインだとじっくり選ぶことが可能。
またオンラインショップで困ったことがあれば解決できるサポートもあるので不安に思うことはありません。
困った問題が発生してもサポートを受けることができるので上手く活用しましょう。
- オンラインショップのチャットサポートを使う
- オンラインショップセンターに電話する
まつりくんチャットサポートを使う
ドコモオンラインショップではチャットによるサポートがあります。
パソコンでオンラインショップを開くと上の画像のように右側にチャットサポートのバナーが表示されるので、ここをクッリクするとチャットオペレータに接続されます。
公式サイトをチェック
ドコモオンラインショップ（https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp）
オンラインショップセンターに電話
チャットサポートやQ&Aでも解決できなかった場合はドコモオンラインショップセンターに電話することで直接質問することができます。
ただし繋がりにくいことが多いので最終手段として利用するのがオススメです。
ドコモオンラインショップセンター
- 受付時間：午前8時〜午後9時（年中無休）
- 年末年始は受付時間が短くなる
- ドコモの携帯電話からの場合（局番なし）#8067（無料）
- 一般電話などからの場合0120-131-067（フリーダイヤル／無料）
プランについて詳しく知りたい方はこちら！
ドコモのおすすめ料金プランは？月額料金を安くする方法を徹底解説
実際に機種の確認ができない
携帯やスマホだけに限らずネットショッピングは実物を確認できないデメリットがあります。
ただネットショッピングが普及した今ではあまり気にならないのではないでしょうか。
例えばiPhoneであればどの家電量販店に行っても見ることができますし、実店舗で自分の欲しい機種を確認してからオンラインショップで購入すれば良いだけです。
まつりくん開通手続きを自分で行う必要がある
新しいスマホを購入すると最初の設定やデータの移行作業を行う必要があります。
ショップであれば店員さんが行ってくれますが、オンラインショップでは自分で設定や移行を行う必要があります。
こちらも難しい作業ではないのですが、不安に思う方も多いですよね。
オンラインショップは店員さんの手間が掛からない代わりにお得になっていると言えるのでこの部分は仕方がないです。
また、オンラインショップでも店頭受け取りを選んで、サポートを希望すると有料（3,000円税抜き）にはなりますが、サポートを受けることも可能です。
最近はスマホを起動すると以前使っていたスマホを使って簡単にデータ移行できる機能があるので、設定とデータ移行はめちゃくちゃ簡単です。
まずはオンラインで注文してどうしてもわからなければ、ショップに持ち込んで有料サポートを受けるのがおすすめです！
購入当日に受け取ることができない
ショップと違ってオンラインは申し込んだその日にスマホを受け取ることができません。
商品が届くまでの目安はこちら
| 自宅受け取り | ショップ受け取り | |
| 機種変更 | 最短2日 | 最短2日 |
| 新規契約 | 10日程度 | 10日程度 |
| MNP（のりかえ） | 10日程度 | 10日程度 |
| アクセサリー購入 | 最短2日 | 機種購入と同時のみ |
機種変更だと速いですが新規契約やのりかえの時は日数が掛かってしまうので、故障した時などすぐにスマホを買い替えたい時はあまり良くないですね。
ただし、機種変更でスマホの発売日に受け取る場合は、発売日の3日前に事前購入を申し込むことができるので、お届け可能な日付が発売日であれば発売日に商品が届きます！
また対象地域であればエクスプレス配送を利用することも可能です。
まつりくんドコモオンラインの手続きの流れ
次にドコモオンラインショップでの手続きの流れについて簡単に紹介します。
オンラインでの申し込み方法がわからないと不安だと思いますが、画面の指示に従うだけなので簡単です。
ぜひオンラインショップを利用してみてください。
新規契約時の流れ
新規契約に必要な物を準備します。
- 本人確認書類
- 銀行口座番号orクレジットカード
購入したい端末を選択します。発売前であれば予約
個人情報や商品の受取方法を入力します。
- 契約者情報（氏名、住所、連絡先など）
- ネットワーク暗証番号の設定
- 本人確認書類の画像をアップロード
- 支払い方法と情報入力
- 請求書送付先、料金明細記載方法
- 商品配送先の確認
- 商品のお受取方法（宅配便orドコモショップ）
料金プラン・サービスを選択します。
自分に合うプランをじっくり考えながら選択することができます。もちろん内容についても確認することが可能です。
MNPによる他社からの乗り換え
MNPに必要な物を準備します。
- 本人確認書類
- 銀行口座番号orクレジットカード
- MNP予約番号（今まで使っていた通信会社に電話をしてMNP予約番号を取得）
購入したい端末を選択します。発売前であれば予約
個人情報や商品の受取方法を入力します。
- 契約者情報（氏名、住所、連絡先など）
- ネットワーク暗証番号の設定
- 本人確認書類の画像をアップロード
- 支払い方法と情報入力
- 請求書送付先、料金明細記載方法
- 商品配送先の確認
- 商品のお受取方法（宅配便orドコモショップ）
料金プラン・サービスを選択します。
自分に合うプランをじっくり考えながら選択することができます。もちろん内容についても確認することが可能です。
機種変更
購入したい端末を選択します。発売前であれば予約
商品の受取方法を入力します。
宅配便orドコモショップ
料金プラン・サービスを選択します。
自分に合うプランをじっくり考えながら選択することができます。もちろん内容についても確認することが可能です。
ドコモオンラインショップの評判と口コミ
僕は新規契約やのりかえ、機種変更をする場合は絶対にオンラインショップを使いますが、他の方の口コミも気になると思うので、ドコモオンラインショップの口コミや評判についても調べました。
- 届くの早い
- エクスプレス配送が早すぎてビックリした
- 難しいと思ったら想像以上に簡単だった（50代男性）
- オンラインショップ限定カラーが良い
口コミを調べて感じだとエクスプレス配送の評判がかなり良かったです。
ネットだと早くても数日掛かるイメージなので、当日受け取れるのは凄いですね。
あとは難しいと思ったら想像以上に簡単だったという口コミが印象的でした。
- 買おうと思ったら在庫切れだった
- iPhone 12 Proの入荷時期が遅くなった
イマイチな口コミとしては今年のiPhone 12 Proは特に人気だったので入荷に関する口コミが多かったです。
iPhone 12 Proはドコモに限らず品薄状態が続いていたので仕方ないですね。
人気新機種を早く入手したい場合は予約開始日等の早めの申し込みがおすすめです。
スマホの購入は断然オンラインがお得
この記事ではドコモオンラインショップをおすすめする理由とメリットやデメリット、申し込み方法などを紹介しました。
料金がお得になり、待ち時間も必要なく、24時間申し込むことができるので本当におすすめです。
また自分で申し込みを行うことにより、料金プランへの興味や知識がつくことにより、適切なプランを選ぶことができるので携帯料金の節約にも繋がります。
以上。スマホの契約・乗換・機種変はオンラインショップがおすすめ！その理由を徹底解説でした。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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